آیا میدانید یادگیری مهارت نرم مدیریت برای مدیران موفق حتی از نان شب هم واجب است؟

آیا میدانید یادگیری مهارت نرم مدیریت برای مدیران موفق حتی از نان شب هم واجب است؟

ضرورت مهارت نرم مدیریت برای مدیران کسب و کار

آیا تاکنون واژه مهارت نرم مدیریت به گوشتان خورده است؟

شما دوست عزیز٬ چه صاحب یک کسب و کار هستید و یا در یک سازمان مشغول به فعالیت باشید

حتما با این نظر موافقید که قدرت و تسلط یک مدیر در کارش بیشتر

از اینکه به تواناییهای فنی و دانشی او مربوط باشد

به آن دسته از مهارتها و توانایی هایی مربوط میشود که فنی نیست

و در حوزه های رفتاری و شخصیتی و ارتباطی او مربوط است.

تعریف مهارت نرم مدیریت

در حیطه آموزش به آن دسته از مهارتها و دانشی که در محیط های آکادمیک و

دانشگاهی به مدیران آموزش میدهند مهارتهای سخت (Hard Skills) مدیریتی گفته میشود.

این مهارتها بسته به هر نوع تخصص و زمینه کاری متفاوت میباشد.

مثلا مدیری که در یک شرکت مخابراتی کار میکند باید حتما در حوزه های تخصصی

مخابراتی دانش داشته باشد.

یا مدیری که در زمینه معدن کار میکند میبایست دانش اولیه زمین شناسی و … را داشته باشد. 

اما برای اینکه یک مدیر و یا سرپرست و یا صاحب یک کسب و کار بتواند در کار خود موفق باشد

و پیشرفت کند علاوه بر دانش تخصصی یک رشته میبایست مهارتهای دیگری

را نیز داشته باشد که به این دسته از تواناییها٬ مهارتهای نرم  Soft Skills میگویند. 

مهارت نرم مدیریت
مهارت مدیریت

اهمیت یادگیری مهارت نرم مدیریت برای مدیران

طبق تحقیق صورت گرفته توسط دانشگاه هاروارد٬ بنیاد کارنگی و مرکز تجارت استنفورد:

 ۸۵٪ موفقیتهای شغلی نتیجه توسعه مهارتهای نرم (Soft Skills) میباشد

فقط و تنها فقط ۱۵٪ موفقیتهای شغلی نتیجه مهارتهای تکنیکال و دانش (Hard Skills) است.

این مهارتها عام بوده و برای هر مدیری فارغ از اینکه در چه صنعتی مشغول به کار است استفاده میشود. 

خبر خوب اینکه برخلاف نظر عده ای٬ اینگونه مهارتها کاملا اکتسابی است و قابلیت آموزش دارد.

اگرچه برخی از افراد ذاتا در بعضی از این مهارتها توانایی دارند اما تمامی این مهارتها قابلیت آموزش دارد.

مدیران معمولا مسئولیتهای مهمی در قبال برنامه ریزی٬ هماهنگی و سازماندهی فعالیتهای سازمان دارند.

همانگونه که در ابتدا مقاله نیز اشاره کردم شرط لازم برای اینکه یک مدیر در کار خود موفق باشد

داشتن تواناییهای دانشی و مهارتهای سخت آن رشته میباشد.

اما شرط کافی برای موفقیت یک مدیر دانستن و بکارگیری مهارتهای نرم میباشد.

مهارتهای نرم اغلب نشان دهنده این موضوع است که مدیران چگونه میتوانند

در فرهنگ سازمانی خود تاثیر گذارند و بر قلب کارمندان خود مدیریت کنند

و مسائل سازمانی را با ایجاد کمترین تنش حل کنند.

اگر شما نیز در سمتهای مختلف مشغول به فعالیت هستید پس بسیار مهم است

که مهارتهای نرم مدیران را کسب و حتما بکار ببرید.

موضوع مهم این است که صرف دانستن این مهارتها شما در آنها متبحر نمیشوید.

فقط و فقط زمانی میتوانید از نتایج آن منتفع شوید که آنها را آنقدر تمرین کنید که ملکه ذهن و رفتارتان شود.

در ادامه قصد دارم که به اختصار برخی از این مهارتها را اشاره کنم که

البته در هر قسمت میتوان ساعتها به بررسی و تمرین پرداخت که بنده در سمینارهای خودم به تشریح آنها را تدریس می نمایم.

مهارت نرم مدیریت : مهارت ارتباطی

مهارتهای ارتباطی یکی از مهمترین مهارتهای نرم میباشد که مدیران باید در استفاده از آن بسیار متبحر شوند.

مدیران باید توانایی انتقال خواسته ها و نحوه صحیح ارتباط با همکاران و کارمندان و همچنین مشتریان را داشته باشند. 

ارتباطات موثر این اطمینان را میدهد که انتظارات از افراد دقیقا چیست و افراد چگونه باید نیازهای خود را منتقل کنند.

مهارت نرم مدیریت :مهارت گوش دادن

یکی از دیگر از مهارتهای نرم مدیریتی مهارت اساسی گوش کردن است.

گوش کردن تفاوت بسیار زیادی با شنیدن دارد.

اصولا گوش کردن یک هنر است.

انسان امکان دارد در طول روز صداها٬ کلمات و اصوات زیادی را بشنود.

اما هنگامی به چیزی گوش میدهد که اولا آن موضوع مهم باشد ثانیا با دقت همراه باشد

و ثالثا اعضا و احساسات دیگر فرد را نیز به موازات فعال شود.

گوش دادن به شما این اجازه را میدهد که حوزه های مشکل ساز سازمان تان را شناسایی کنید٬

خدمات مشتریان را بهبود دهید  و جو همکاری را در محیط کاریتان بوجود آورید.

مهارت نرم مدیریت : مهارت واگذاری کارها

مدیران موثر به خوبی میدانند که به هیچ وجه نمی توانند تمامی کارها و وظایف یک شرکت را به تنهایی پاسخ دهند

و از پس همه کارها بر بیایند.

مهارت واگذاری کارها و تفویض اختیارات به میزان زیادی به تکاپو انداختن

و درگیر نمودن تمامی اعضای یک تیم کاری موثر و مهم میباشد. 

مدیران باید بدانند که چطور وظایف را به افراد مناسب واگذار کنند

و چگونه با استفاده از مهارتهای مدیریتی پرسنل خود را کنترل و نتایج را بررسی کنند.

مهارت نرم مدیریت : تفکر انتقادی

اکثر وقت مدیران به حل مسایل سازمان میگذرد .

به همین دلیل یکی از اثر بخش ترین مهارتهای نرم مدیران تفکر انتقادی است.

مهارت تفکر انتقادی به مدیران این امکان را میدهد که مشکلات را دقیقتر ارزیابی و تجزیه و تحلیل کنند

تا درنهایت راه حل های موثر حل یک مسئله را پیدا کنند.

مهارت نرم مدیریت : مهارت رهبری

برخی از مدیران به خوبی از مهارتهای مدیریتی و همچنین رهبری خود استفاده میکنند. 

برخی از مدیران ناموفق تفاوت میان این دو حوزه را نمیدانند.

البته اگر چه مدیران باید بتوانند مهارتهای رهبری را نیز در خود تقویت کنند و بروز دهند.

اما این دو حوزه تفاوتهای بسیار فاحشی با هم دارند.

مدیریت به معنی هدایت و کنترل صحیح منابع است

و رهبری بیشتر در خصوص انگیزش دادن به دیگران و مدیریت بر قلبها است

تا افراد سازمان در جهت و مسیری حرکت کند که در نهایت هم به سازمان سود رساند

و هم برای خودشان منفعت داشته باشد. 

مهارت نرم مدیریت : مهارت ایجاد اعتماد

مدیران مسئول کنترل اطلاعات حیاتی و حساس سازمانشان هستند.

به همین دلیل سازمانها به دنبال جذب مدیرانی هستند که قابلیت اعتماد بالایی داشته باشند.

کارمندان نیز میخواهند با مدیران قابل اعتمادی کار کنند تا بتوانند بدون ترس از افشا شدن

رازهای زندگی کاری و شخصیشان به صورت راحت و در عین اعتماد و اطمینان با او ارتباط برقرار نمایند.

مهارت نرم مدیریت : مهارت مدیریت زمان

مدیران باید عاقلانه از وقت خود استفاده کنند.

آنها نه تنها مسئول انجام وظایف فردی خود هستند بلکه باید مطمئن شوند

که کارمندانشان هم وظایفشان را به نحو احسن انجام میدهند.

قدرت تفویض مسئولیت و مهارت اولویت بندی میتواند به مدیران کمک کند تا به شیوه بهتری وقتشان را مدیریت کنند. 

مهارت نرم مدیریت
مهارت های اساسی مدیریت

درباره نویسنده

من سروش صفدریان هستم. مدرس، مشاور مهارت های کارافرینی، رهبری و مدیریت کسب و کار مربی رسمی کارافرینی از سازمان جهانی کار (ILO) قصد دارم در این وبسایت مطالبی در این حوزه با شما به اشتراک بگذارم.

مطالب مرتبط

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *